Privacy policy

آخر تحديث: 24 فبراير 2026

تدير Dokkan.pro هذا المتجر وهذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به (ويُشار إليها جميعًا بـ “الخدمات”) لتقديم تجربة تسوّق منتقاة لك كعميل. يعتمد Dokkan.pro على منصة Shopify التي تمكّننا من توفير الخدمات لك. توضح هذه سياسة الخصوصية كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونفصح عنها عند زيارتك أو استخدامك للخدمات أو عند قيامك بعملية شراء أو معاملة أخرى باستخدام الخدمات أو تواصلك معنا. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وهذه السياسة، تكون سياسة الخصوصية هي المُقدَّمة فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن معلوماتك الشخصية.

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية. باستخدامك أيًّا من الخدمات أو وصولك إليها، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح هنا.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح “المعلومات الشخصية” فنحن نعني المعلومات التي تُعرّفك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات المجهولة أو المُزالة التعريف بحيث لا يمكن التعرّف عليك منها. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية — بما فيها الاستدلالات المبنية عليها — وذلك حسب طريقة تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وما يسمح به أو يتطلبه القانون المعمول به:

• بيانات التواصل: الاسم، العنوان، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
• بيانات مالية: بطاقات الائتمان/الخصم وأرقام الحسابات ومعلومات وسائل الدفع، تفاصيل المعاملات، تأكيدات الدفع وغيرها من تفاصيل الدفع.
• بيانات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.
• بيانات المعاملات: العناصر التي تتصفحها أو تضيفها للسلة أو المفضلة أو تشتريها/ترجعها/تستبدلها/تُلغيها وسجل معاملاتك السابقة.
• المراسلات معنا: أي معلومات تتضمنها في تواصلك معنا (مثل استفسارات دعم العملاء).
• بيانات الجهاز: معلومات عن جهازك أو متصفحك أو اتصالك الشبكي، وعنوان IP، ومُعرّفات فريدة أخرى.
• بيانات الاستخدام: معلومات حول تفاعلك مع الخدمات وكيفية وتوقيت تصفحك لها.

مصادر جمع المعلومات الشخصية

• مباشرةً منك: عند إنشاء حساب، أو زيارة/استخدام الخدمات، أو تواصلك معنا، أو تزويدنا بمعلوماتك.
• تلقائيًا عبر الخدمات: من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو عند زيارة مواقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة.
• من مزودي الخدمات: عندما نستعين بهم لتمكين تقنيات معينة أو لمعالجة معلوماتك الشخصية نيابةً عنا.
• من شركائنا أو من أطراف ثالثة حسب الاقتضاء.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

• تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها: نستخدم معلوماتك لتقديم الخدمات، وتنفيذ عقدنا معك، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وتذكّر تفضيلاتك وما يهمك، وإرسال إشعارات مرتبطة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال والمعاملات الأخرى، وإنشاء وإدارة حسابك، وترتيب الشحن وتسهيل الإرجاعات، وتمكينك من نشر المراجعات، وتقديم تجربة تسوّق مخصصة (مثل توصية المنتجات المرتبطة بمشترياتك). وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك لتحسين الخدمات.
• التسويق والإعلان: لإرسال رسائل تسويقية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، ولعرض إعلانات على الخدمات أو مواقع أخرى بناءً على نشاطك (مثل المنتجات التي شاهدتها أو أضفتها للسلة).
• الأمان ومنع الاحتيال: لمصادقة حسابك وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف والتحقيق في الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو غير الآمنة، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. إذا اخترت التسجيل، فأنت مسؤول عن حماية بيانات الدخول الخاصة بك، ونوصي بعدم مشاركتها مع أي طرف.
• التواصل معك: لتقديم دعم العملاء، والاستجابة لطلباتك، وتقديم خدمات فعّالة، والحفاظ على علاقتنا بك.
• أسباب قانونية: للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة لإجراءات قانونية صحيحة (بما في ذلك طلبات الجهات الحكومية)، وللمشاركة في الدعاوى أو التحقيق فيها، ولإنفاذ أو التحقيق في انتهاكات الشروط أو السياسات.

كيف نفصح عن المعلومات الشخصية

قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وبما يتوافق مع هذه السياسة، في الحالات التالية:

• مع Shopify، والمورّدين، وأطراف ثالثة يقدّمون خدمات نيابةً عنا (إدارة تقنية المعلومات، معالجة المدفوعات، تحليلات البيانات، دعم العملاء، التخزين السحابي، التنفيذ والشحن).
• مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية وإعلانية لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصّصة مع خدمات طرف ثالث بناءً على نشاطك عبر مواقع ومتاجر مختلفة. يستخدم هؤلاء الشركاء معلوماتك وفق إشعارات الخصوصية الخاصة بهم، وقد يحق لك — حسب مكان إقامتك — أن تطلب منا عدم مشاركة معلوماتك لأغراض الإعلانات الموجّهة.
• عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق على الإفصاح لجهات أخرى (مثل شحن المنتجات لك، أو عبر إضافات/تسجيل دخول منصات التواصل).
• مع شركاتنا التابعة أو ضمن مجموعتنا.
• في سياق معاملة تجارية (مثل الاندماج أو الإفلاس)، أو للامتثال لالتزامات قانونية، أو لإنفاذ الشروط والسياسات، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم.

علاقتنا مع Shopify

تُستضاف الخدمات عبر منصة Shopify التي تجمع وتعالج معلومات عن دخولك واستخدامك للخدمات بهدف توفيرها وتحسينها. تُنقل المعلومات التي تُدخلها إلى Shopify وقد تُشارك مع أطراف ثالثة في دول غير دولتك، لتقديم الخدمات وتحسينها لك. ولحماية أعمالنا ونموّها وتحسينها، نستخدم ميزات معزَّزة من Shopify تستند إلى بيانات من تفاعلك مع متجرنا ومع تجّار آخرين ومع Shopify. في هذه الحالات تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك لممارسة حقوقك بخصوص استخدام معلوماتك لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك وأي حقوق قد تكون لك، يرجى زيارة سياسة خصوصية Shopify للمستهلك. واعتمادًا على مكان إقامتك، يمكنك ممارسة بعض الحقوق عبر بوابة الخصوصية.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد تتضمن الخدمات روابط لمواقع أو منصات يديرها أطراف ثالثة. عند اتباع الروابط إلى مواقع لا تتبعنا، يُرجى مراجعة سياسات الخصوصية والأمان وشروط تلك المواقع. لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان تلك المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات فيها. وقد تكون المعلومات التي تشاركها في أماكن عامة أو شبه عامة — بما فيها منصات التواصل — مرئية لمستخدمي الخدمات أو لمستخدمي تلك المنصات بدون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. إدراجنا لتلك الروابط لا يعني التأييد إلا إذا نصت خدماتنا صراحةً على ذلك.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصّصة للأطفال، ولا نجمع — عن علم — معلومات شخصية عن من هم دون سن الرشد في نطاقك القضائي. إذا كنت والدًا/وليًا وقام طفل بتزويدنا بمعلوماته، فيمكنك التواصل معنا لطلب حذفها. وحتى تاريخ سريان هذه السياسة، لا نعلم بأننا “نشارك” أو “نبيع” (بحسب التعاريف القانونية المعمول بها) معلومات شخصية لأفراد دون 16 عامًا.

أمن معلوماتك ومدة الاحتفاظ

لا توجد وسائل حماية مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان “أمن كامل”. وقد لا تكون المعلومات التي ترسلها لنا آمنة أثناء النقل؛ لذا نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية. وتعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك على عوامل مثل الحاجة للحفاظ على حسابك، وتقديم الخدمات لك، والامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات، وإنفاذ العقود والسياسات.

حقوقك وخياراتك

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق التالية بخصوص معلوماتك الشخصية (وتُمارس في حدود ما يتيحه النظام):

• حق الوصول/المعرفة: طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق الحذف: طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح: طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
• حق قابلية النقل: الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية و/أو طلب نقلها لطرف ثالث في حالات معينة.
• إدارة تفضيلات التواصل: يمكنك إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية في أي وقت عبر رابط الإلغاء في رسائلنا. قد نستمر بإرسال رسائل غير تسويقية (مثل رسائل الحساب أو الطلبات).

يمكنك ممارسة هذه الحقوق حيثما هو مبين ضمن الخدمات أو بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك وأي حقوق لك — بما فيها حقوق متعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify — يرجى زيارة https://privacy.shopify.com/en.

لن نميّز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. وقد نحتاج للتحقق من هويتك قبل معالجة الطلبات حسبما يسمح به القانون. ويمكنك تعيين وكيل مفوّض لتقديم الطلبات نيابةً عنك؛ وسنطلب إثبات التفويض وقد نطلب منك التحقق المباشر من هويتك. سنستجيب لطلبك ضمن الإطار الزمني المطلوب بموجب القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه. واعتمادًا على مكان إقامتك، قد يحق لك استئناف قرارنا عبر التواصل بنا، أو تقديم شكوى لدى جهة حماية البيانات المختصة لديك.

النقل الدولي للمعلومات

قد ننقل ونخزّن ونعالج معلوماتك الشخصية خارج بلد إقامتك. وإذا نقلنا معلوماتك إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنستند إلى آليات نقل معترف بها مثل الشروط التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو ما يعادلها الصادر عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة، ما لم تكن الدولة المنقول إليها معترفًا لها بمستوى حماية مناسب.

تغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، بما في ذلك لعكس تغيّرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر النسخة المُحدّثة على هذا الموقع ونحدّث تاريخ “آخر تحديث”، وسنقدّم الإشعارات المطلوبة بموجب القوانين المعمول بها.

التواصل